Endrer praksis etter vedtak: Unilabs og Evidia skal slutte med røntgenbilder på CD-disk

Endrer praksis etter vedtak: Unilabs og Evidia skal slutte med røntgenbilder på CD-disk

Krever betaling fra pasientene for å se røntgenbilder på nett, mens brent CD er gratis. Nå har Datatilsynet satt foten ned – både Unilabs og Evidia varsler endringer.

EGNE BILDER PÅ CD: Innsyn i egne røntgenbilder skal være gratis. Pasienter som ber om et slikt innsyn, får tilsendt en CD.

NRK skrev i 2023 og 2025 at de private røntgengigantene Unilabs og Evidia ga pasientene innsyn i egne røntgenbilder på en CD.

Mens denne tjenesten var gratis, kostet det penger å se bildene på nett.

I et vedtak skriver Datatilsynet at Unilabs har brutt loven ved å ikke la en pasient få tilgang til egne bilder gratis i «vanlig elektronisk form».

Nå bekrefter Unilabs overfor NRK at de vil gjøre endringer.

– Vi tar Datatilsynets vurdering på største alvor og vil etterkomme tilsynets krav, sier Kjetil Kollstad, sjef for Unilabs' klinikker i Norden.

PRESS: I tillegg til flere brev fra Datatilsynet, har både Helsedirektoratet og Forbrukertilsynet kontaktet Unilabs om praksisen i løpet av de siste seks årene

Pasientene som vil se bildene fra sin MR- eller CT-undersøkelse digitalt, må betale 125 kroner hos Unilabs. Hos konkurrenten Evidia koster det 130 kroner.

Enkelte pasienter har imidlertid krevd å få bildene gratis, og har fått tilsendt en CD. Det mener Datatilsynet ikke er godt nok.

– Vedtaket uttrykker vårt standpunkt om at CD-ROM ikke lenger kan anses som en «vanlig elektronisk form», sier juridisk fagdirektør Susanne Lie til NRK.

UPRAKTISK: Pasienter som ber om egne røntgenbilder digitalt, skal ikke få bildene tilsendt via CD-ROM, fastslår juridisk fagdirektør Susanne Lie i Datatilsynet.

Personvernforordningen, også kjent som GDPR, krever at innsyn gis i vanlig elektronisk form dersom innsynskravet blir gitt digitalt.

– Vi antar at de fleste innsynskravene Unilabs mottar er fremsatt digitalt, noe som gjør dette til en svært praktisk problemstilling, sier Lie.

Hvordan Unilabs fremover skal gi pasientene kostnadsfri tilgang til egne røntgenbilder, er fortsatt uklart.

– I løpet av kort tid vil vi se på hvilket format og hvilken prosess vi vil innføre for å overholde Datatilsynets forskrifter på en så smidig måte som mulig, sier Unilabs-sjef Kollstad.

– Når planlegger dere å implementere tiltakene?

– Innen kort tid er svaret jeg kan gi.

VIL ENDRE: Kjetil Kollstad, som leder den nordiske organisasjonen til Unilabs, lover å etterkomme Datatilsynets krav.

Datatilsynet kan ikke pålegge Unilabs å gi pasientene tilgang til egne røntgenbilder på en spesifikk måte. Det er opp til Unilabs å velge løsning.

«Vanlig elektronisk form», altså ikke CD-ROM, er kravet fra tilsynet.

– En vanlig løsning er å gi innsyn via en (kryptert) minnepinne. Dette forstår vi imidlertid kan gi problemer der rådataene er røntgenbilder, sier Datatilsynets juridiske direktør Lie.

Også Evidia vil gjøre endringer i lys av vedtaket fra Datatilsynet, bekrefter selskapet overfor NRK.

– Vi tar Datatilsynets vedtak til etterretning, og vil fra 2026 benytte USB-minnepenner for lagring av bilder i stedt for CD-er, der pasienter ber om dette, sier Kathrine Moen, markeds- og kommunikasjonssjef i Evidia.

Les også Når legene får bonus

Datatilsynets vedtak kommer som en følge av en klage fra en pasient i februar 2023.

Vedkommende hadde lest NRKs avsløring om at Unilabs hadde sendt rundt 170.000 norske røntgenbilder til en klinikk i Romania for gransking.

Han ønsket:

Over to år etter å ha sendt kravet, hadde klageren fortsatt ikke fått vite identiteten til personene som hadde gått inn i hans journal via Unilabs.

Datatilsynet konkluderte med at Unilabs hadde brutt pasientjournalforskriften, og krevde at Unilabs ga innsyn innen 30. november 2025.

Les også «Skandinavisk kvalitet til rumenske priser»

Unilabs klaget ikke på vedtaket, og bekreftet i en e-post 28. desember 2025 at de hadde gitt klager innsyn.

Saken kunne vært avsluttet der – men har fått et lite etterspill. Klageren hadde nemlig ikke fått innsyn likevel:

Saken er dermed fremdeles ikke avsluttet, og pasienten venter ennå på at Unilabs skal følge opp Datatilsynets påminnelse.

LES MER:                     ©NRK.NO