Microsoft-trøbbel rammer tusenvis – departementer og politiet berørt

Microsoft-trøbbel rammer tusenvis – departementer og politiet berørt

Microsoft har siden torsdag kveld opplevd tekniske problemer med blant annet e-posttjenesten Outlook og Teams.

TEKNISKE PROBLEMER: Flere tusen kunder er rammet av tekniske problemer hos Microsoft. Foto: SCOTT OLSON / AFP / NTB

Microsoft har siden torsdag kveld opplevd tekniske problemer med blant annet e-posttjenesten Outlook og Teams.

Natt til fredag opplyste teknologigiganten at tiltakene de hadde satt i verk for å rette feilen i Outlook ikke gikk som forventet, og at de nå jobber med å finne alternative løsninger.

Fredag morgen fortsetter problemene og påvirker brukere i minst 74 land. Det fører til problemer for forretningslivet og offentlige etater.

I Norge er flere departementer berørt.

– Det har vært problemer siden torsdag kveld, blant annet med tilgang til e-post. Departementenes digitaliseringsorganisasjon (DIO) har vært i kontakt med Microsoft, som opplyser at de jobber med å rette feilen, opplyser Digitaliserings- og forvaltningsdepartementet (DFD) til NRK.

De opplyser videre at DIO følger status tett og oppdaterer berørte ansatte fortløpende.

– Vi har ikke fått indikasjoner på når feilen vil være rettet, skriver DFD til NRK.

Microsoft opplever tekniske problemer som fører til at mange tusen ikke får tilgang til sin e-posttjeneste. Foto: SCOTT OLSON / AFP / NTB

Også politiet er berørt.

– Nå opplever også politiet ustabilitet med Teams, for eksempel med innkalling eller innringing til møter. Microsoft Copilot har også ustabilitet, skriver seniorrådgiver Sidsel Linden i Politidirektoratet i en e-post til NRK klokken 11.16.

Tidligere fredag hadde ikke politiet indikasjoner på at de var rammet av problemene.

– Videre er det enkelte skjemaløsninger på politiet.no som feiler, det gjelder søknad om arrangementer og søknad om tilbakebetaling for utført oppdrag. Microsoft-problemene påvirker ikke noen av politiets sentrale systemer eller operative evne, skriver Linden.

Problemene har også nådd Stortinget. Der er alle representantene uten tilgang til e-post, skriver TV 2.

– Stortinget er også rammet av feilen hos Microsoft. Siden torsdag kveld har det vært ustabilitet i tjenester som Outlook, Teams, Copilot og Sharepoint, sier avdelingssjef i IT-avdelingen på Stortinget, Bjarne Østby, til TV 2.

Oslo universitetssykehus er også rammet, men kun administrative funksjoner.

– Sykehusdriften går som normalt. Ingen pasienter er ikke rammet, sier pressevakt Ivar Greiner ved sykehuset til NRK i 12-tiden.

Copilot er Microsofts KI-tjeneste. Foto: Dado Ruvic / Reuters / NTB

Digitaliseringsdirektoratet har også problemer.

– På grunn av problemene med Microsoft og Outlook, mottar vi ikke henvendelser på e-post. Hvis det gjelder Altinn, så ring oss, skriver direktoratet fredag formiddag.

– Vi har overvåket statusen på endringene som ble gjort for å forbedre tilgjengeligheten, og bekreftet at de ikke virker som forventet, skriver Microsoft i et innlegg på X.

Årsaken til problemene er at en del av infrastrukturen opplevde «forhøyet belastning, ifølge Microsoft. Selskapet fant ut at en rekke servere var «uventet utilgjengelige».

NRK har vært i kontakt med Forsvaret som bruker Outlook til ugradert kommunikasjon.

– Så vidt jeg kan se, har vi ingen utfordringer med de graderte plattformene våre. Noen har utfordringer med den ugraderte Outlook-plattformen, sier oversersjant Brage Steinson Wiik-Hansen til NRK.

– Per nå kan jeg ikke se at det skal ha noen stor betydning for oss gjennom dagen, sier Wiik-Hansen til NRK i 09:15-tiden.

Flere har problemer med Microsofts e-posttjeneste Outlook. Foto: FABRICE COFFRINI / AFP / NTB

Microsoft opplyser fredag morgen at de «ikke kjenner til noen ondsinnet aktivitet» som årsak til Outlook-problemene.

I 08:30-tiden melder Microsoft at de ser positive resultater for tjenestestabilitet og økt kapasitet etter de siste oppdateringene.

Også andre Microsoft-produkter er berørt av problemene, deriblant SharePoint og Planner.

Ifølge nettstedet Downdetector nådde problemene et høydepunkt ved 19-tiden torsdag norsk tid, med 129.476 feilmeldinger.

Ifølge BBC er E-postsystemene til regjeringer og domstoler flere asiatiske land rammet.

Selskaper som er avhengige av Outlook og Teams for kommunikasjon sliter, blant annet har Indias største flyselskap (IndiGo) mistet sin e-postbaserte kundesupport.

Også australske politi- og etterretningsorganisasjoner har problemer. Landets innenriksminister Tony Burke opplyser at Microsoft har sagt at de mener problemene ikke skyldes et cyberangrep.

Burke sier at Microsoft mener situasjonen minner om problemene med CrowdStrike, der en oppdatering gikk galt, skriver NTB.

CrowdStrike-forstyrrelsen i 2024 var en av de mest alvorlige internett-problemene så langt, som rammet sykehus, flyplasser og banker, og som illustrerte hvor sårbart verdens nettverk med sammenbundne teknologier er.

Også Microsoft Norge sier til TV 2 at det ikke dreier seg om et dataangrep.

– Vi beklager at dagens driftsavbrudd har skapt forstyrrelser for kundene våre, og vi jobber med å løse problemet. Vi vil dele mer informasjon så snart vi har den. Foreløpig kan jeg bekrefte at ingenting tyder på at dette skyldes ondsinnet aktivitet eller et dataangrep, sier Cornelia Bjørke Hill, kommunikasjonsdirektør i Microsoft Norge, til TV 2.

Det er problemer med ulike Microsoft-tjenester over hele verden. Foto: Dado Ruvic / Reuters / NTB

Problemet det siste døgnet er andre gang i år med forstyrrelser hos Microsoft, noe som etter hvert kan få kunder til å begynne å tvile på hvor pålitelig Microsoft er.

Ifølge BBC bruker over 430 millioner brukere Microsoft 365-appene, som omfatter Outlook og Teams. Mellom tre og 4 millioner bedrifter bruker tjenestene.

Blant store selskaper som ble rammet, er OpenAI og Anthropic og flere indiske flyselskaper. Også Kongressen i USA og den japanske regjeringens informasjonstjenester har fått problemer.

LES MER:                       ©NRK.NO